Políticas de Producción, Archivos y Entrega

En Print Arte trabajamos cada pedido de forma personalizada. Para asegurar una buena experiencia y evitar errores en producción, es importante considerar estas políticas.

Los plazos de producción comienzan a contar desde que el cliente envía el archivo correcto, aprueba el diseño, medidas, material y cantidad, y realiza el pago o abono correspondiente.

Los tiempos pueden variar según el tipo de producto, cantidad solicitada, disponibilidad de materiales y carga de producción.

Los plazos informados son estimados. Pueden modificarse por situaciones externas como falta de stock, problemas técnicos, retrasos de proveedores, cortes de energía o condiciones climáticas en trabajos con instalación.

Los trabajos express o urgentes están sujetos a disponibilidad de producción.

Antes de confirmar un pedido express, Print Arte evaluará si es posible cumplir con el plazo solicitado según el tipo de trabajo, cantidad, material y estado del archivo.

Los pedidos express pueden tener un recargo adicional, el cual será informado antes de iniciar la producción.

Un trabajo express solo se considera confirmado cuando el cliente aprueba el diseño y realiza el pago correspondiente.

El cliente debe enviar los archivos en buena calidad, en tamaño correcto y listos para imprimir.

Recomendamos enviar archivos en formato PDF, JPG, PNG, AI, EPS o PSD, idealmente en CMYK, a tamaño real y con buena resolución.

Si el archivo viene en baja calidad, con medidas incorrectas, sin sangrado, con textos fuera de margen, imágenes pixeladas, errores de ortografía o información incompleta, Print Arte informará al cliente antes de producir cuando el error sea detectado.

Si el archivo requiere corrección, adaptación, vectorización, rediseño o preparación para impresión, este servicio puede tener un costo adicional.

Una vez que el cliente aprueba el archivo, Print Arte no se hace responsable por errores de ortografía, colores, medidas, teléfonos, direcciones, nombres, logos o información enviada incorrectamente por el cliente.

Los trabajos personalizados, impresos, cortados, laminados, instalados o fabricados a medida no tienen devolución una vez aprobados y producidos.

Los cambios pueden solicitarse antes de que el trabajo entre a producción. Si el pedido ya fue impreso, cortado o fabricado, cualquier modificación tendrá un costo adicional.

La garantía aplica únicamente en caso de errores atribuibles a producción, como material diferente al solicitado, medida incorrecta respecto a lo aprobado, falla evidente de impresión o terminación, o error de producción confirmado por Print Arte.

La garantía no cubre errores presentes en archivos aprobados por el cliente, mala manipulación, golpes, rayones, humedad, instalación realizada por terceros, exposición inadecuada o uso distinto al recomendado.

Todo reclamo debe realizarse dentro de las primeras 24 horas desde la recepción o retiro del producto.

El despacho se realiza a la dirección indicada por el cliente.

El valor del despacho dependerá del sector, tamaño, peso, urgencia y tipo de producto.

El cliente debe entregar correctamente los datos de recepción: nombre, teléfono, dirección, comuna y referencias necesarias.

Una vez entregado el pedido a una empresa externa de transporte, courier o delivery, Print Arte no se hace responsable por retrasos, daños o pérdidas ocasionadas por terceros.

Al recibir el pedido, el cliente debe revisar el estado del producto. Si existe algún problema visible, debe informarlo de inmediato.

En caso de retiro en oficina o tienda, el cliente debe revisar el producto al momento de recibirlo. Después del retiro, no se aceptan reclamos por daños ocasionados por transporte, manipulación o almacenamiento externo.